Полная калькуляция затрат: 1 диспетчер стоит от 68 000 до 85 000 ₽/мес, а для графика 2/2 нужно двое. Реальные цифры боевой телефонии: почему 45.7% заказов поступают с 4 до 8 утра, пока колл-центр спит, и сколько чистой прибыли сохраняет AI-оператор.
Как работает готовая нативная интеграция с CRM Aqua Delivery: авторизация клиента по номеру, согласование заказа за 35–45 секунд с выбором интервала и проверкой тары, и прямая посадка накладной в Кабинет заказов по API.
Телефония, оборотная тара, сложные адреса, интеграция с CRM, запись разговоров и условия оплаты — что спросить до подписания договора и какие ответы должны насторожить.
Почему кнопочный IVR не работает в доставке, как AI-оператор оформляет заказ за 35–45 секунд с выбором интервала, рассчитывает накладную в CRM и экономит от 110 000 рублей в месяц для компании на 400 заказов в день.
Разбор архитектуры: интеграция по SIP, распознавание речи DirectML GigaAM v3 с задержкой до 60 мс и REST API синхронизация заказов без остановки текущей связи.
